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Exemple de mission : Développement commercial & animation digitale pour un magasin de mode

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Prospection ciblée

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Contenu engageant

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Fidélisation locale

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Background

Dans un secteur où les boutiques physiques subissent la concurrence du e-commerce, les magasins de mode doivent moderniser leur communication et renforcer leur relation client pour attirer et fidéliser localement.

Lors d’un échange avec la gérante d’une boutique indépendante, j’ai constaté que :

• La clientèle régulière diminue
• Les réseaux sociaux sont mal exploités
• Le suivi client est inexistant

Problématique :

Comment dynamiser la fréquentation en magasin et renforcer la fidélité des clientes en utilisant des actions simples et peu coûteuses ?

Solution proposée

J’ai construit une stratégie en 3 actions complémentaires :

1️⃣ Campagne de prospection et relance locale

• Création d’un fichier prospects : clientes passées en boutique + contacts Instagram
• Relance personnalisée par message Instagram ou SMS pour les inciter à revenir lors d’événements ou promos exclusives

2️⃣ Animation digitale et visibilité locale

• Réalisation d’un audit express des réseaux sociaux du magasin
• Création de contenus : shootings de nouvelles collections, vidéos essayages, sondages stories pour choisir des articles
• Mise en place d’un calendrier éditorial 📅 avec 3 posts/semaine et stories quotidiennes

3️⃣ Programme de fidélisation simple et efficace

• Mise en place d’une carte de fidélité papier et digitale
• Relance automatique par message ou mail à chaque palier atteint

🎁 Bonus réalisé pour le client

Création d’un freebie digital à offrir aux abonnées Insta exemple :

“Le guide des looks tendance pour l’été” → téléchargeable via un lien bio Insta

Résultats attendus :

✔️ Hausse du trafic en magasin

✔️ Fidélisation de la clientèle locale

✔️ Meilleur engagement sur Instagram (likes, messages, partages)

✔️ Image de marque modernisée et proche de ses clientes

Pourquoi cette stratégie ?

Parce qu’aujourd’hui, les clientes recherchent de l’expérience et du lien humain. Plutôt que de tout miser sur la promo, j’ai choisi de :

• Renforcer la proximité via des relances personnalisées
• Créer de l’interaction grâce aux réseaux sociaux
• Valoriser l’image du magasin avec des contenus simples mais réguliers

Le tout avec des actions réalisables facilement en boutique et adaptées à une petite structure.

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Skills

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Exemple de trame com’

Le Chapiteau

La Frabrique Libre

Les Copains du Comptoir